За всеки артикул закупен от Technoshop, който подлежи на гаранция Вие бихте могли да поискате рекламация на дадения артикул при наличие на определена повреда или фабричен дефект.
Можете да се откажете от Вашата покупка в рамките на 14 дни от закупуването и получаването на стоката.
Гаранция на стока: Гаранционният срок за физически лица е 24 месеца, а за юридически лица – 12 месеца.
Връщане и замяна: В случай, че не се чувствате удовлетворени от закупения продукт Вие имате право и може да замените или върнете стоката в рамките на 14 календарни дни от датата на получаването ѝ.
*Куриерските услуги за връщане или замяна са за сметка на клиента! Връщането може да се направи с куриерска фирма Еконт, Спиди или по избор на клиента. Повторното изпращане или замяна на продукта е за сметка на клиента.
Исканията за рекламация и връщания, се разглеждат в две основни категории:
-Основателни искания – този тип включва случаи, при които са налични повреди, отклонения или проява на фабрични дефекти. Всички основателни рекламации се покриват напълно от гаранционната карта и за тях не дължите нищо.
– Неоснователни рекламации – искания, при които е налице дефект или счупване на уреда, негови аксесоари, части или компоненти, в следствие на неправилна употреба или външни влияния. Като неоснователни искания се считат и такива, които нарушават гаранционните условия, които са неизменима част от гаранционната карта. Тук спадат и всички искания за връщания на стока, които са входирани след изтичането на 14 дневния срок за уведомление за връщане на стока / поръчка.
За всички основателни рекламации, ще получите информация относно процедурата с подробни инструкции.
Какво следва след изпращане на формуляра?
След като изпратите формуляра към нас, ще получите становище на посочения имейл или обаждане от наш служител относно рекламацията.