Техношоп - Над 70 000 продукта на едно място. Директно от вносителя!

Рекламации

За всеки артикул закупен от онлайн магазин Technoshop, който подлежи на гаранция Вие бихте могли да поискате рекламация на дадения артикул при наличие на определена повреда или фабричен дефект.

Гаранционният срок за физически лица е 24 месеца, а за юридически лица - 12 месеца.

Точно под формуляра можете да се запознаете с цялата необходима информация относно рекламациите.

 

Исканията за рекламация, се разглеждат в две основни катеогрии:
  • Основателни искания - този тип включва всички случаи, при които са налични повреди, отклонения или фабрични дефекти.
    При тези случаи Техношоп покрива напълно безплатно ремонта на уреда.
  • Неоснователни искания - искания, при които е налице дефект или счупване на уреда или неговите аксесоари по вина на клиента, в следствие от неправилна употреба. Като неоснователни искания се считат и такива, които нарушават гаранционните условия, които са неизменима част от гаранционната карта.

     ВАЖНО: Повредите причинени по време на транспорт от страна на куриерските фирми спадат към неоснователни искания за рекламация. При наличие на нарушаване на цялостта на опаковката, счупване, изкривяване или друг подобен тип проблем е необходимо да се свържете с нас в момента на получаване на пратката и пред куриера, за да бъдат предприети необходимите процедури.


 

Транспортни разходи
  • При продукти закупени преди повече от 14 календарни дни, транспортните разходи се поемат от страна на клиента.
     
  • При продукти закупени преди не повече от 14 календарни дни, транспортните разходи са за сметка на Техношоп.

    *Транспортните разходи са за сметка на Техношоп, при условие, че изпратите въпросния артикул до офис на Еконт или Спиди.


 

Процедура
  • Стъпка 1: Попълвате формуляра по-долу за искане на рекламация.
  • Стъпка 2: Изпращате продукта до някой посочените по-долу адреси.
  • Стъпка 3: Вашето искане за рекламация се разглежда от оторизиран сервиз.
  • Стъпка 4: Наш представител се свързва с Вас, като Ви предоставя информация дали искането за рекламация, ще бъде одобрено и счетено като основателно. В случай, че искането за рекламация е неоснователно, ще имате избор дали да върнем продукта към Вас или да го оставим в сервиза за ремонт, като предварително Ви информираме за стойността на ремонта, който ще трябва да бъде заплатен при отстраняване на проблема.
  • Стъпка 5: Изпращаме продукта обратно към Вас.

 

 Искане за рекламация - Формуляр


Моля попълнете формуляра "Искане за рекламация" по-долу.

След попълването на формуляра, наш представител ще се свърже с Вас възможно най-скоро.

 

Моля попълнете формуляра "Искане за рекламация" по-долу.
 

След попълването на формуляра можете да изпратите продукта към нас.

След получаване на продукта от наша страна стоката се предава към сервиз. След обстоен преглед наш представител, ще се свърже с Вас при първа възможност.

Срокът за извършване на ремонт на даден продукт е 1 месец от датата на приемането му от наша страна.

 

Условия за изпращане на продукт при искане на рекламация:
  • Стоката трябва да бъде добре опакована и в пълна окомплектовка, включотелно всички аксесоари и принадлежности, които придружават артикула. Моля добавете и всички захранващи елементи и кабели, за да се направи пълен преглед на стоката.
  • Необходимо е към пратката да приложите гаранционна карта, по възможност придружена с касов бон или фактура.

     
Адреси за изпращане на продукт за искане на рекламация

За Ваше улеснение, предлагаме четири варианта за връщане на стока.

  • До офис на Еконт: 
    Адрес за връщане: гр. Пловдив - Еконт, офис "Панаира" (гр. Пловдив, бул. "България" 4)
    Получател: "Еврос Груп" ЕООД, телефон 0878 174 971
     
  • До офис на Спиди:
    Адрес за връщане: гр. Пловдив - Спиди, офис "България" (гр. Пловдив, бул. "България" 4)
    Получател: "Еврос Груп" ЕООД, телефон 0878 174 971
     
  • Доставка до наш адрес с куриер избран от Вас:
    Адрес за връщане: гр. Пловдив, бул. "България" 2 Б - магазин Техношоп
    Получател: "Еврос Груп" ООД, телефон: 0878 174 971
     
  • В наш магазин:
    гр. Пловдив, бул. "България" 2, вх. Б - магазин Техношоп
    Телефон за връзка: 0878 174 971 ; 0876 300 646 ; 032 / 66 86 76


ВАЖНО: Необходимо е да приложите гаранционна карта, по възможност придружена с касов бон или фактура.
В случай, че не разполагате с гаранционна карта, моля приложете касов бон или факутра.

Моля запазете разписката която ще получите от куриерите, като доказателство за изпратена пратка към нас. 
 

За връзка с нас

Оставаме на разположение, в случай че имате въпроси или се нуждаете от помощ. Не се притеснявайте да се свържете с наш представител.

Търговски отдел:
Телефони: 0878 300 646; 0878 174 971; 032 / 66 86 76
office@technsohop.bg


Управител:
Томи Кузманов, тел.: 0899 697 510
kuzmanov@technoshop.bg


Най-купувани